Introducción

En Ey Vos, nuestro compromiso es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política de reembolsos y devoluciones explica cómo manejar las situaciones en las que nuestros productos no cumplen con las expectativas de nuestros usuarios o necesitan ser devueltos.

Derecho de Cancelación

• Periodo de Cancelación: Los usuarios pueden cancelar su compra dentro de los 14 días calendario sin necesidad de justificación. El periodo de cancelación expirará a los 14 días del día que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Cómo Ejercer el Derecho de Cancelación

Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión de cancelar su contrato con nosotros a través de una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación que proporcionamos, pero no es obligatorio.

Efectos de la Cancelación

Si usted cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que haya realizado a nuestro favor, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días a partir del día en que seamos informados de su decisión de cancelar este contrato.

Condiciones para Devoluciones

• Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Debe estar también en el embalaje original.
• Recibo o Prueba de Compra: Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

• Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de cierto número de días.

Artículos No Reembolsables

Por favor, note que algunos tipos de artículos son inelegibles para ser devueltos, como productos perecederos, productos personalizados, y productos de higiene personal.

Cambios

Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico y envíe su artículo a: [dirección de retorno].

Contacto

Para más información sobre cómo devolver su producto a Ey Vos, contáctenos: